Gamification đã trở thành một  xu hướng phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị, và không ngạc nhiên khi nó trở thành sự lựa chọn hấp dẫn cho nhiều doanh nghiệp. Vậy tại sao gamification lại thu hút được sự quan tâm của các doanh nghiệp? Hãy cùng NextAds điểm qua 6  lý do quan trọng sau đây:

 

1.Tăng sự tham gia và tương tác của khách hàng

 

 

Gamification thúc đẩy sự tương tác và thu hút sự chú ý của khách hàng, khuyến khích họ tham gia tích cực vào các hoạt động của thương hiệu. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Theo nghiên cứu của Forrester, các doanh nghiệp áp dụng Gamification đã chứng kiến mức tăng trưởng tương tác khách hàng lên đến 60-100%. Khi khách hàng tích cực tham gia vào các hoạt động của thương hiệu thông qua Gamification, họ sẽ trở nên gắn kết và tương tác nhiều hơn. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vì họ cảm thấy được các doanh nghiệp "lắng nghe" và "tôn trọng" ý kiến của họ. 

Một ví dụ điển hình là chương trình "Điểm thưởng" của Starbucks. Khách hàng được tích lũy điểm khi mua sắm tại cửa hàng, sau đó có thể đổi lấy các phần thưởng như thức uống hoặc món ăn miễn phí. Chương trình này đã giúp Starbucks tăng tỷ lệ khách hàng tham gia lên đến 23 triệu người, đồng thời tăng doanh thu lên 22,4 tỷ USD mỗi năm.

Hay một ví dụ rõ nét là chương trình "Bốc thăm may mắn" của Coca-Cola. Khi khách hàng mua sản phẩm, họ có cơ hội tham gia bốc thăm để nhận các phần thưởng hấp dẫn. Chương trình này đã giúp Coca-Cola tăng tỷ lệ tham gia của khách hàng lên đến 85% và thúc đẩy doanh số bán hàng tăng hơn 20%.

Như vậy, việc sử dụng Gamification để tăng sự tham gia và tương tác của khách hàng là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó không chỉ tạo ra sự gắn kết và trung thành từ khách hàng, mà còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ - từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

 

2.Tăng cường lòng trung thành của khách hàng

 

 

Tăng cường lòng trung thành của khách hàng là một trong những lợi ích then chốt của việc áp dụng Gamification vào chiến lược marketing của doanh nghiệp. Khi khách hàng tham gia vào các trò chơi, thử thách hoặc chương trình thưởng của thương hiệu, họ cảm thấy gắn kết và thu hút hơn. Họ trở thành một phần của câu chuyện của thương hiệu, cảm giác như mình đang tham gia vào một trải nghiệm độc đáo và đặc biệt. 

Ví dụ, việc tích lũy điểm thưởng để đổi lấy những phần quà hấp dẫn khiến khách hàng cảm thấy "tôi là một thành viên đặc biệt của thương hiệu này", tạo ra cảm giác phấn khích và muốn tiếp tục duy trì mối quan hệ với thương hiệu. Những trải nghiệm tích cực từ Gamification khiến khách hàng có cảm xúc tích cực về thương hiệu, giúp củng cố lòng trung thành của họ. Khi khách hàng trở nên gắn bó và trung thành với thương hiệu, doanh nghiệp dễ dàng giữ chân họ lâu dài hơn. Họ sẽ tiếp tục quay lại, mua sản phẩm/dịch vụ và giới thiệu cho những người khác, giúp thương hiệu phát triển và mở rộng thị trường.

 Do đó, việc tăng cường lòng trung thành của khách hàng thông qua Gamification không chỉ giúp xây dựng những mối quan hệ bền vững mà còn là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nổi bật trong môi trường cạnh tranh ngày nay.

 

3.📊 Gamification cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết có giá trị

 

 

Gamification không chỉ mang lại niềm vui mà còn là một cơ hội quý báu cho doanh nghiệp thu thập dữ liệu về khách hàng. Bằng cách theo dõi hành vi của họ trong các trò chơi, từ thời gian tham gia đến mức độ hoàn thành và các thành tựu đạt được, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về sở thích và quan tâm của khách hàng. Thông qua việc thu thập thông tin cá nhân và sở thích qua các câu hỏi và khảo sát trong gamification, doanh nghiệp có thể phân tích và tạo ra các nhóm đối tượng khách hàng có nhu cầu tương tự. Dữ liệu này không chỉ giúp cải thiện chiến lược tiếp thị mà còn giúp điều chỉnh chiến dịch tiếp thị và gamification sao cho phù hợp với từng nhóm khách hàng. Gamification cũng là cách để tăng sự tương tác và tham gia của khách hàng, từ đó nâng cao doanh số bán hàng và nhận thức về thương hiệu. Tuy nhiên, việc triển khai gamification cần phải được thực hiện một cách đạo đức và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu, và cần được tính toán kỹ lưỡng để đồng bộ với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. 

Một ví dụ điển hình như Nike: Nike có chương trình "Nike+ Running" cho phép người dùng theo dõi, chia sẻ và so sánh thành tích chạy bộ của mình. Thông qua ứng dụng này, Nike đã thu thập được dữ liệu về thói quen tập luyện, sở thích về thể thao và nhu cầu của khách hàng. Dữ liệu này giúp Nike cải thiện sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

Hay như Duolingo: Ứng dụng học ngoại ngữ Duolingo sử dụng các tính năng gamification như huy hiệu, điểm thưởng  và cạnh tranh giữa người dùng. Dữ liệu thu thập được từ việc sử dụng ứng dụng này giúp Duolingo hiểu rõ hơn về hành vi, động lực và nhu cầu của người học, từ đó cải thiện chương trình học và tối ưu trải nghiệm người dùng.

 

 

4. Thúc đẩy Tương Tác Khách Hàng thông qua Gamification trên mọi nền tảng

 

 

Ngày nay, với sự thịnh hành của thiết bị di động và việc sử dụng internet trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, Gamification đã trở thành một công cụ hấp dẫn để doanh nghiệp thu hút và tương tác với khách hàng. Thay vì chỉ đơn thuần cung cấp thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ, các doanh nghiệp sử dụng các trò chơi và minigame trên các nền tảng xã hội và di động để tạo ra trải nghiệm độc đáo và gần gũi hơn với đám đông.

Cũng giống như các sản phẩm từ kho game hikigame của nextads được sử dụng cho các minigames tích hợp được trên mọi nền tảng. Hay ví dụ để bạn dễ hình dung hơn đó là một công ty thực phẩm có thể tạo ra một ứng dụng di động có chức năng game, nơi người dùng có thể tham gia vào các hoạt động như việc nấu ăn, chế biến món ăn, hoặc thậm chí tham gia vào các cuộc thi nấu ăn ảo. Qua việc tham gia và hoàn thành các nhiệm vụ trong game, người dùng có thể kiếm được điểm thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt từ công ty, từ đó tạo ra một liên kết tích cực và tăng cường tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Điều quan trọng là Gamification không giới hạn ở bất kỳ loại thiết bị nào. Thậm chí, các ứng dụng game và minigame có thể dễ dàng điều chỉnh để phù hợp với mọi nền tảng, từ điện thoại di động đến máy tính bảng và máy tính để bàn. Điều này không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch Gamification mà còn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cho phép họ tham gia mọi lúc, mọi nơi và trên bất kỳ thiết bị nào.

 

5.Tối ưu độ phủ sóng trên thị trường

 

Trò chơi không chỉ là một hình thức giải trí linh hoạt mà còn là một công cụ kết nối mạnh mẽ với mọi tầng lớp và độ tuổi. Dù là người trẻ tuổi hay người lớn tuổi, mọi người đều bị cuốn hút bởi sức hấp dẫn của chúng. Nếu doanh nghiệp muốn tiếp cận và gìn giữ sự quan tâm của người tiêu dùng từ mọi nhóm độ tuổi, thì việc sử dụng chiến lược gamification trong marketing thông qua các trò chơi và minigame là lựa chọn hàng đầu, với khả năng kết nối với một thị trường khách hàng đa dạng và lớn mạnh như vậy.

• Theo một nghiên cứu của ESA (Entertainment Software Association) năm 2022, 79% người chơi game ở Mỹ là người trưởng thành, với độ tuổi trung bình là 33 tuổi.

• Một nghiên cứu khác của Newzoo năm 2021 chỉ ra rằng ở Châu Âu, 45% người chơi game là những người trên 35 tuổi.
• Khảo sát của Activision Blizzard Media năm 2020, 67% người lớn tuổi cho biết họ chơi game để giải trí và rút ngắn thời gian.
• Trong khi đó, một nghiên cứu của NPD Group năm 2021 cho thấy 76% người chơi game là những người trẻ tuổi dưới 54 tuổi.

Các số liệu này cho thấy trò chơi thu hút cả người trẻ và người già, không phải là loại hình giải trí chỉ dành cho một độ tuổi cụ thể.

Hay theo một báo cáo của Mordor Intelligence, thị trường toàn cầu về Gamification dự kiến sẽ tăng từ 9,1 tỷ USD năm 2020 lên 30,7 tỷ USD vào năm 2026, với tốc độ tăng trưởng hằng năm là 22,5%. Điều này cho thấy sự tăng trưởng và tiềm năng của trò chơi và ứng dụng Gamification trong chiến lược tiếp thị của mình. 

 

 

6. 📈 Gamification thúc đẩy doanh số bán hàng và doanh thu

 

 

Một trong những cách triển khai chiến dịch tiếp thị dài hơn và hiệu quả hơn là thông qua việc tạo ra các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc trò chơi trên các nền tảng truyền thông xã hội. Điều này giúp tạo ra sự tương tác và hứng thú từ phía khách hàng, đồng thời tạo ra cơ hội để họ tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Việc kết hợp yếu tố giống trò chơi vào chiến dịch tiếp thị cũng giúp tạo ra môi trường cạnh tranh giữa khách hàng, tạo ra sự hào hứng và mong đợi từ phía họ. Điều này giúp tăng cường tương tác và cam kết từ phía khách hàng, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Ngoài ra, việc áp dụng các yếu tố giống trò chơi cũng giúp nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Điều này có thể giúp doanh nghiệp thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng và tạo ra sự ấn tượng tích cực với họ.

Tóm lại, việc kết hợp yếu tố giống trò chơi vào chiến dịch tiếp thị là một cách hiệu quả để tăng cường tương tác và cam kết từ phía khách hàng, đồng thời tạo ra cơ hội tăng doanh thu và doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.

 

KÊT LUẬN

Trong thời đại số hóa hiện nay, việc áp dụng Gamification trong chiến dịch marketing đã trở thành một xu hướng không thể phủ nhận. Để nổi bật và thu hút khách hàng, các doanh nghiệp cần tận dụng sức mạnh của Gamification để tạo ra những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn.

Chẳng hạn, việc sử dụng minigame trên các nền tảng truyền thông của mình có thể giúp doanh nghiệp tương tác và tạo sự gắn kết với khách hàng một cách hiệu quả. Đừng chần chừ, hãy liên hệ ngay với Nextads - đơn vị chuyên về thiết kế Gamification, để biến ý tưởng của bạn thành hiện thực.

Với sự sáng tạo và chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tạo ra những chiến dịch marketing độc đáo và thu hút người tiêu dùng, đồng thời tối ưu hóa nguồn thu từ các kênh tiếp cận khác nhau. 

Hãy để chúng tôi -Nextads đồng hành cùng bạn trên con đường thành công!

📍Địa chỉ: Tòa nhà A-D Building, ngõ 82 Dịch Vọng Hậu, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận   Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

☎️Hotline: 0986590266

💌Email: info@xtel.vn

🖥️Website: https://nextads.vn